Автор Тема: Техподдержка  (Прочитано 163084 раз)

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #285 : Февраль 25, 2015, 02:57:49 »
Ростелек через М9, Эры напрямую...

Оффлайн SuGROB

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 38
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #286 : Март 30, 2015, 20:41:12 »
Не работает интернет. Договор 1085

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #287 : Март 30, 2015, 23:15:21 »
SuGROB, обрыв волокна, чинят ещё.

Оффлайн John Doe

  • Пользователь
  • ***
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 9
  • - Вас поблагодарили: 2
  • Сообщений: 138
  • Карма: 2
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #288 : Апрель 01, 2015, 20:04:04 »
Shiva, Ещё один сбой был сегодня. В чём причина?
С моих слов записано верно, мною прочитано
дата____ __, подпись______

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #289 : Апрель 02, 2015, 02:57:13 »
John Doe, центральный маршрутизатор приказал долго жить, вылечили ребутом.

Оффлайн malzevigor

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 3
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #290 : Апрель 08, 2015, 19:04:08 »
Возник такой вопрос. Тариф "Вселенная" скорость 100 Мбит, стоит программа для измерения скорости NetWorx. При измерении через SpeedTest  и в программе NetWorx приблизительно совпадают (плюс, минус 2-4 Мбайт), скорость по тарифному плану в пределах нормы. Суть вопроса такова: при скачивании с торрентов скорость максимально доходит до 70Мбит (смотрю по шкале NetWorx), если у меня скорость 100, а с торрента идёт 70, то у меня как минимум для сёрфа остаётся 20-25 Мбит, но страницы почему то не грузятся. НЕ ЛОГИЧНО  как то!  Поясните пожалуйста почему такое получается, и с какой стороны такие косяки?

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #291 : Апрель 14, 2015, 13:26:56 »
malzevigor, смотрите количество открытых соединений.

Оффлайн malzevigor

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 3
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #292 : Апрель 14, 2015, 21:37:18 »
Снизил до минимума, до 100, такая же фигня.  Извините, но думаю что роутер тут не при чём, когда был в Грин-Лайне, скорость при стандартных настройках торрент клиента и при том же роутере, и при тех же проводах и всём остальном, при скачивании с торрентов,  скорость так не резалась и шла на все мои кровно проплаченные мегабиты!!!  Если бы мне нужна была скорость скачивания с торрента в 60 Мбит, то я подключил бы другой тариф, поэтому и был подключен именно тот тариф который  есть у меня на данный момент, 100 туда и обратно.  Поэтому хотелось бы получать интернет именно такой, за который плачу. Заранее спасибо!
« Последнее редактирование: Апрель 14, 2015, 22:04:18 от malzevigor »

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #293 : Апрель 16, 2015, 18:40:55 »
malzevigor, единственное, что поменялось - железка которая Вас обслуживает. Был Mikrotik, сейчас Cisco. Мы проверяем со своей стороны тоже.

Оффлайн malzevigor

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 3
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #294 : Апрель 17, 2015, 20:07:10 »
Огромное спасибо! Надеюсь на положительный результат!!!  Удачи Вам!!!

Оффлайн Rasovskii

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 0
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #295 : Июль 31, 2015, 21:18:35 »
Нужен логин и пароль для IP Tv

Оффлайн SuGROB

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 38
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #296 : Август 07, 2015, 15:45:09 »
Подскажите, 6 июля звонил в офис с просьбой приостановить услугу доступа в интернет до 1 августа, сказали что нужно написать заявку на почту и 1 августа произойдет перерасчет и интернет будет. Написал заявку на info@fastlnk.ru в этот же день.
Вернулся домой 2 августа, перерасчета не было, на счету минус. После звонка в офис открыли кредит и пообещали перерасчет. Перерасчета еще нет, боюсь и кредит скоро закончится. В какой срок делается перерасчет?

Оффлайн Switch

  • Бета-тестеры
  • Продвинутый
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 0
  • - Вас поблагодарили: 6
  • Сообщений: 387
  • Карма: 7
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #297 : Ноябрь 23, 2015, 13:45:07 »
Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом переходов 30

  0  10.0.0.49
  1  10.0.0.1
  2  93.91.114.1
  3  193.232.244.250
  4  209.85.251.4
  5  72.14.236.242
  6  8.8.8.8

Подсчет статистики за: 150 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           10.0.0.49
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.0.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  93.91.114.1
                                0/ 100 =  0%   |
  3    6мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  193.232.244.250
                                0/ 100 =  0%   |
  4   12мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  209.85.251.4
                                0/ 100 =  0%   |
  5  -       100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  72.14.236.242
                                0/ 100 =  0%   |
  6    6мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  8.8.8.8

Трассировка завершена.

Второй день невозможно работать... ужасная потеря пакетов.
« Последнее редактирование: Ноябрь 23, 2015, 13:48:43 от Switch »

Оффлайн Switch

  • Бета-тестеры
  • Продвинутый
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 0
  • - Вас поблагодарили: 6
  • Сообщений: 387
  • Карма: 7
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #298 : Ноябрь 23, 2015, 13:55:21 »
Трассировка маршрута к 77.88.8.8 с максимальным числом переходов 30

  0  10.0.0.49
  1  10.0.0.1
  2  93.91.114.1
  3  193.232.244.116
  4     *        *        *
Подсчет статистики за: 75 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           10.0.0.49
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.0.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  93.91.114.1
                                1/ 100 =  1%   |
  3    9мс     1/ 100 =  1%     0/ 100 =  0%  193.232.244.116

Трассировка завершена.

Оффлайн SuGROB

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 38
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #299 : Ноябрь 23, 2015, 21:50:49 »
Почему-то работает либо интернет либо iptv. С включенным инетом нет картинки у iptv (тв программа загружается), отключаю инет - начинает работать iptv.
Кабель подключен напрямую без роутера.
Периодически перестают открываться сайты, в браузере пишет DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG. Помогает только задание сторонних dns.
« Последнее редактирование: Ноябрь 23, 2015, 22:14:01 от SuGROB »