Автор Тема: Техподдержка  (Прочитано 164349 раз)

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #300 : Ноябрь 24, 2015, 09:32:41 »
Switch, я не вижу по результатам потерь. Сейчас идут перетрбуации на MSK-IX. Они меняют адресацию, возможно из-за этого проблемы прохождении трафика через неё. В декабре мы тоже поменяем канал. Должно быть лучше с резервом и уменьшатся задержки.

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #301 : Ноябрь 24, 2015, 09:46:12 »
SuGROB, не правильно настроен компьютер. При подключении к Интернету он пытается искать ТВ внутри PPPoE. Нужно открыть Настройки в IPTV Player и там выбрать адрес 172.хх.хх.хх

Оффлайн SuGROB

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 38
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #302 : Ноябрь 24, 2015, 20:27:16 »
Нужно открыть Настройки в IPTV Player и там выбрать адрес 172.хх.хх.хх
Можно подробнее, где именно выбрать адрес? Если нужно самому указать адрес списка каналов, то как этот адрес выглядит полностью без xx?


Возможно нужно какие-то маршруты прописывать?
« Последнее редактирование: Ноябрь 25, 2015, 13:06:28 от SuGROB »

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #303 : Ноябрь 25, 2015, 20:51:29 »
SuGROB, Сетевой интерфейс: Авто, вот там выбрать 172.хх.хх.хх

Оффлайн SuGROB

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 38
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #304 : Ноябрь 25, 2015, 21:28:54 »
SuGROB, Сетевой интерфейс: Авто, вот там выбрать 172.хх.хх.хх
Да, помогло, адрес у меня только такого вида там был 169.254.201.183

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #305 : Ноябрь 25, 2015, 22:26:43 »
SuGROB, исправим.

Оффлайн D.Burs

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 0
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 3
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #306 : Март 21, 2016, 21:47:03 »
Добрый день. лицевой счет   3847. Прошу проверить скорость.
http://www.speedtest.net/my-result/5186563106

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #307 : Март 22, 2016, 13:47:34 »
D.Burs, создал заявку, с Вами свяжутся.

Оффлайн SuGROB

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 38
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #308 : Апрель 01, 2016, 10:18:24 »
Первое число, снялась абонентская плата. Всегда платил с запасом, сегодня решил через сбербанк онлайн оплатить копейка в копейку. На счету получилось -0 (минус ноль)  :) Интернет не заработал  :) Видимо на счету всегда должна быть какая-то сумма, отличная от нуля.

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #309 : Апрель 04, 2016, 18:35:23 »
SuGROB, нет, смысл в том, что биллинг списывает тысячные копейки. А в интерфейсе не показывает. Досточно нуля. Был случай, что у клиента -0.000001 руб. Мы компенсировали за свой счёт :)

Оффлайн enpty

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 0
  • - Вас поблагодарили: 1
  • Сообщений: 13
  • Карма: 1
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #310 : Июнь 26, 2016, 20:12:51 »
Здравствуйте!
21.06 звонил в тп по поводу провисшей оптики и раскрутившейся бухты у муфты.
Скрутка все еще висит, как и пролеты между опорами.

пс. Форум при попытке прикрепить картинку выдает "Папка upload заполнена. Попробуйте файл меньшего размера или свяжитесь с администратором."

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #311 : Июнь 27, 2016, 00:24:31 »
enpty, спасибо, форум починим, оптику подтянем.

Оффлайн sokolovda

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #312 : Октябрь 25, 2016, 20:33:48 »
Доброго времени суток. Где я могу получить логин и пароль для просмотра IPTV каналов??? договор 4861

Оффлайн Shiva

  • Администраторы
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 6
  • - Вас поблагодарили: 26
  • Сообщений: 776
  • Карма: 26
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #313 : Октябрь 28, 2016, 00:50:25 »
sokolovda, с Вами свяжутся и сообщат логин с паролем.

Оффлайн Alex

  • Новичёк
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 0
  • - Вас поблагодарили: 0
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Техподдержка
« Ответ #314 : Февраль 19, 2017, 18:48:52 »
Добрый день! хотелось бы получить логин и пароль к IPTV. Л/с 5081