Сайт поддержки клиентов ООО «Фаст Линк»

Общие форумы => Поддержка => Тема начата: Shiva от Январь 23, 2011, 15:09:06

Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Январь 23, 2011, 15:09:06
Раздел Техподдержка доступен из верхнего меню, а так же в описании этого форума. Просьба по личным проблемам использовать его.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Switch от Январь 27, 2011, 22:05:20
А что за ссылка в фразе "Для частных проблем есть Техподдержка"???
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 01, 2011, 01:22:40
ХелпДеск. Причина написана выше.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 02, 2011, 15:12:22
Еще небольшое пожелание. Можно ли сделать так, чтобы при открытии форума пользователь попадал сразу на последнюю страницу? Я часто использую телефон и моим толстым пальцем не попасть в цифру со ссылкой на последнюю страницу :)
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 02, 2011, 17:46:13
По кнопочке new нужно нажимать, пригнет на последний непрочитанный ответ.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: beliy от Февраль 17, 2011, 20:53:34
Цитировать
Ошибка!
Вам не разрешён доступ к Техподдержке.

В принципе вот...
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 17, 2011, 22:31:31
beliy, спасибо, посмотрим.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 19, 2011, 16:03:17
beliy, должно работать.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: beliy от Февраль 19, 2011, 17:31:27
Вроде работает
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Mr.vpn от Июнь 08, 2011, 21:19:07
В доме выключился свет.Затем включили но инет не работает.Сетевая показывает сигнал идет,но при подключении выдает ошибку соединения.Лицевой счет 446.Адрес ул.Хрустальная дом 37,корпус 1.Включите плиз.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: beliy от Июнь 08, 2011, 22:12:15
не стоит писать личные данные в открытом доступе!
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 08, 2011, 22:14:04
Кредит закончился, я открыл снова, остальное отписал в тикете. Нам достаточно лицевого счёта, остальная информация у нас есть :)
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Switch от Ноябрь 08, 2011, 00:18:52
Доброго всем времени суток. У меня возник такой вопрос - почему ip-адреса в локалке выдаются всего на 10 минут? Это своеобразный тест DHCP-сервера на выносливость? :)
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 08, 2011, 01:19:59
Да, готовимся к IPoE, проверяем кое-что..
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 08, 2011, 06:59:01
Сегодня ночью перекроил всю сеть, посмотрите, должно стать существенно лучше.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Switch от Ноябрь 08, 2011, 12:32:40
Сегодня был непонятный обрыв (CHAP authentication failed.) в течение 5 минут все восстановилось...
Аренда локального адреса по-прежнему на 10 минут
DHCP: Client receive ACK from 172.XXX.XXX.XXX, IP=172.XXX.XXX.XXX, Lease time=600.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Switch от Декабрь 15, 2011, 21:44:36
Есть предложенин сделать отдельную ветку консультации, где пользователи смогут делиться опытом и помогать друг другу с настройками, т.к. у техподдержки на всех времени не хватит. Знаю, что у нас на форуме есть опытные пользователи, которым есть чем поделиться.

Кто "за"?
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Декабрь 16, 2011, 10:01:44
Эта ветка и предназначена для этого, персональные проблемы в отдельном разделе. Тут публичное обсуждение.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Switch от Декабрь 16, 2011, 21:41:50
Тогда несколько вопросов. Когда в нашем сегменте заработает dhcp? Что за iptv сервер 192.168.2.1?
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Декабрь 17, 2011, 14:51:19
DHCP - как получим прошивку. 2.1 - интерфейс цыски с Multicast VRF, занимается мультикаст роутингом.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Switch от Декабрь 17, 2011, 14:55:43
Значит 5.1 не виден моей циске, пришлось mroute прописывать руками. В качестве helper-address указал 172.31.105.1 и все заработало.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Switch от Декабрь 18, 2011, 15:49:00
И еще очень большая просьба к провайдеру. Когда технические сотрудники проводят работы на местах, пусть за собой убирают... а то весть подъезд засыпан обрезками витой пары.
Название: Re: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Декабрь 18, 2011, 17:02:11
Хорошо, учтём.
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Декабрь 29, 2011, 13:18:57
Уважаемые форумчане, пользователи нашей сети, администраторы и сотрудники технической поддержки, Большое вам спасибо за предоставляемые услуги, успехов в работе.
С наступающим 2012 годом!
(http://www.srozhdeniem.ru/assets/images/pozdravlenija/nov_god.gif)


:) у меня новогоднее настроение...
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Январь 09, 2012, 14:56:39
В нашем подъезде был подключен еще один абонент...
Прошу еще раз... ребята, убирайте за собой!!!

(http://94.79.54.191/IMG_0402.JPG)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Январь 09, 2012, 15:07:16
В прошлый раз, у нас никто там не работал. В этот раз уточню.
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Январь 20, 2012, 18:21:46
Сегодня опять в районе 14:00 копались в ящике и на площадке оставили сетевой мусор. Ребята, убирайте за собой!!!!
Название: Техподдержка
Отправлено: roma200084 от Март 06, 2012, 22:42:56
Здравствуйте.
Использую  LinuxDC++.
Захожу на hub.chayka-net.ru.
Могу заходить к разным пользователям, но не могу зайти на server-all (Все сервера сети СОТЕС)
ПК подключен к роутеру Zyxel KEENENIC.
И раньше мог заходить на server-all. Потом систему переустанавливал, и не могу настроить нормально.
Может в настройках дело (увеличение слотов, скорости скачивания и и.д.)?
Или  может роутер как то настроить надо?
 
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Март 14, 2012, 21:17:36
Блин, почему отвалился локальный DNS...? Не отвечает и даже не пингуется из моего сегмента.
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Декабрь 01, 2012, 16:45:45
Че с интернетом? Отваливается постоянно... >:(
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Декабрь 01, 2012, 16:52:59
У меня было падение примерно на 30 минут.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Декабрь 01, 2012, 16:55:20
Должен уже работать. Начало месяца для всех пришло неожиданно, как и снег для коммунальщиков... Я немножко накосячил, мог в 5 мин уложится.
Название: Техподдержка
Отправлено: Myrmeleon от Декабрь 01, 2012, 17:02:58
 Добрый день!
По адресу: не надо писать адрес отключился интернет, хотя счёта оплачены.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Декабрь 01, 2012, 17:06:29
Myrmeleon, он у Вас уже есть с 16:43:45
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Декабрь 01, 2012, 18:26:39
Интернет отключался сегодня 2 раза. С 14:10 до 14:30 и с 16:10 до 16:40.
Очевидно, что проблема со стороны провайдера, и, думаю, они приносят свои извинения, т.к. все мы смертны.
Мы не знаем сути проблемы, возможно он отключится повторно, но считаю в этом ничего страшного нет.
 :D
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Январь 05, 2013, 00:34:28
Поздравляю всех пользователей и сотрудников ООО "Фаст Линк" с новым годом!
Высокой скорости и стабильного линка!!!
(http://crosti.ru/patterns/00/00/6e/e7eca32970/preview.jpg)
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Январь 07, 2013, 12:01:11
Присоединяюсь к поздравлениям! Сбычи мечт, рентабельности проектов, адекватных юзверей, надёжных партнёров, успешного бизнеса! :)
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Январь 08, 2013, 09:48:00
Всех с прошедшими!!!! вопрос почему при проверки в SpeedTest  отдача больше 20мбит\сек, а при отдаче на торентах больше чем на  14 не поднимается? это ограничение или что??
Рязаново
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Январь 08, 2013, 23:37:39
alekseevsn,
1. Это выше тарифной.
2. У торрента есть служебный трафик, плюс пакеты маленькие, что влечёт за собой передачу больше служебной информации.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Январь 08, 2013, 23:38:58
Всем спасибо за поздравления, желаем и Вам только позитивных моментов от этого года, в свою очередь мы постараемся не омрачить...
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 22, 2013, 10:05:00
Уважаемая техподдержка... скажите пожалуйста с какой целью происходит этот мониторинг (если это конечно ваш пул)? :)
Feb 22 05:59:56.034 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(49481) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:03:56.830 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(50773) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:07:55.098 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(51986) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:11:55.302 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(53278) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:15:55.394 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(54520) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:19:55.346 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(55795) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:23:56.410 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(57069) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:27:55.002 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(58294) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:32:00.594 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(59589) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:35:55.058 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(60823) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:39:56.178 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(33872) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:43:55.878 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(35137) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:47:55.802 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(36363) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:51:55.654 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(37657) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:55:55.614 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(38892) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 06:59:55.814 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(40162) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:04:00.766 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(41437) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:07:55.598 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(42663) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:11:55.786 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(43955) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:15:55.794 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(45186) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:19:55.538 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(46460) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:23:55.942 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(47731) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:27:55.238 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(48957) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:31:55.269 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(50247) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:35:55.325 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(51485) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:39:55.921 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(52755) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:43:55.221 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(54030) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:47:55.817 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(55252) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:51:55.853 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(56548) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:55:55.441 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(57779) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 07:59:55.745 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(59046) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:03:55.821 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(60322) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:07:55.613 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(33310) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:11:54.877 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(34604) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:15:55.777 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(35844) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:19:55.065 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(37122) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:23:55.629 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(38393) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:27:54.937 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(39621) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:31:57.921 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(40908) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:35:54.953 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(42148) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:39:55.097 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(43417) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:43:55.089 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(44697) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:47:55.473 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(45916) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:51:55.717 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(47223) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:55:58.529 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(48449) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 08:59:58.789 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(49717) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:03:55.185 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(50988) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:07:55.069 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(52208) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:11:54.841 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(53506) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:15:55.125 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(54737) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:19:55.537 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(56011) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:23:55.817 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(57283) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:25:28.957 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(56011) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:27:54.989 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(58502) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:31:55.325 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(59795) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:35:55.665 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(32799) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:39:54.945 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(34063) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Feb 22 09:43:55.769 MSK: %SEC-6-IPACCESSLOGP: list FIREWALL_IN denied tcp 93.91.112.13(35344) -> 93.91.118.1(7), 1 packet
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 23, 2013, 00:45:11
Switch, а это как раз актуализация, кто где, выключить персонально никак...
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 23, 2013, 17:57:52
Switch, а это как раз актуализация, кто где, выключить персонально никак...
Актуализация чего?
Кто где это как? Юзеры в сети перемещаются??? :)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 24, 2013, 04:00:02
Switch, на некоторых домах при замене коммутаторов или добрыми монтажниками перепутаны порты.

З.Ы, ходоки тоже есть...
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Март 02, 2013, 13:18:14
Глубокоуважаемая техническая поддержка, довожу до вашего сведения, что запас оптического кабеля, входящего в наш дом, был задет коммунальными службами при очистке снега с нашей крыши. Теперь он свисает черными колечками от входного отверстия до козырька подъезда. Будьте так добры, и пришлите к нам какого-нибудь специалиста по оптическим сетям, который смог бы свернуть указанный кабель и закрепить его.

С уважением, Switch  ;D
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Март 03, 2013, 19:05:32
Switch, хорошо, пришлём. Но мы приходим к Вам через телефонную канализацию.
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Март 03, 2013, 20:28:30
Shiva, значит это "выход", а не "вход" :)
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Март 04, 2013, 13:41:53
Shiva, OFFTOP: А я думал, что канализация в городе контролируется ЦТ.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Март 04, 2013, 22:31:00
John Doe, несколько лет назад, мы имели такую возможность... :(
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Март 11, 2013, 11:10:42
Уважаемая техподдержка... У меня на протяжении 2-х недель каждый день рвется сессия (1-3 раза в день), и тут же восстанавливается. Посмотрите пожалуйста с чем это связано.
Название: Техподдержка
Отправлено: Linkey от Март 11, 2013, 18:20:32
Проверил Ваш кабель, проблем не вижу. Разрыв сессии были 1 раз в сутки. Исправили, теперь таймаут сессии месяц
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Март 11, 2013, 18:23:46
Проверил Ваш кабель, проблем не вижу. Разрыв сессии были 1 раз в сутки. Исправили, теперь таймаут сессии месяц
т.е. раз в месяц, но разрывы будут?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Март 11, 2013, 18:32:49
Switch, Антон, я Вас узнал! :) Таймаут убрать нельзя, можно только поставить его большим. Я подумаю, что бы выставить его в год... Максимально 232 секунд
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Март 11, 2013, 18:36:11
Switch, Антон, я Вас узнал! :) Таймаут убрать нельзя, можно только поставить его большим. Я подумаю, что бы выставить его в год... Максимально 232
Совсем я даже и не Антон. Меня Андреем все зовут :)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Март 12, 2013, 14:49:18
Switch, ну как же, Антон Уральский :)
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Март 12, 2013, 15:05:07
Switch, ну как же, Антон Уральский :)
;D да, и сейчас начну звонить девушке и орать про обрывы....
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Апрель 26, 2013, 01:04:34
Господа, сегодня(точнее уже вчера) крайне отвратительно работал интернет. Постоянно падает внешний канал. У нас предусмотрены резервы?

ЗЫ Уральский рулит!!!
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Апрель 26, 2013, 20:00:34
Присоединяюсь, Рязаново тоже " колбасит" раза 3-4 в день, сегодня несколько часов не было связи, и вот сейчас собственно тоже вырубило
причем, как это бывает в самый не подходящий момент...................................
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Апрель 27, 2013, 05:23:35
Switch, это всё новая версия ПО на BRAS, 3 сбоя за день, ночью откатывались на старую версию. Пока IPoE не видать... Каналы зарезервированы.

alekseevsn, вас переносили на другое место, освобождаем место для релейки, скоро запускать планируем в тест.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Апрель 27, 2013, 14:31:33
А на скоростях скажется переход???? прибавка будет???
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Апрель 28, 2013, 10:30:35

Shiva, да, когда уже у абонентов будет 10G дома??? :)
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Апрель 28, 2013, 20:18:58
Опять нет интернета, хотя сайт доступен...
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Апрель 29, 2013, 14:06:48
alekseevsn, в долгосрочной переспективе - да, это только начало пути.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Май 15, 2013, 12:35:50
В Рязаново с 10 на 11 дом провис ваш провод, при ветре цепляет балконы 5 этажей.......
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Май 16, 2013, 18:00:04
alekseevsn, спасибо.
Название: Техподдержка
Отправлено: Aleqs от Май 22, 2013, 14:03:11
А через какой период времени изменяется IP-адрес у абонента?
Этот период как-то настраивается?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Май 23, 2013, 11:11:21
Aleqs, при каждом соединении по PPPoE новый адрес, действителен, пока не отключитесь.
Название: Техподдержка
Отправлено: Aleqs от Июнь 25, 2013, 13:54:07
У меня в квартире стоит роутер, включен постоянно.
Я не могу подключиться к нему (по IP-адресу) из другого места (провайдер Ростелеком).
Это так и должно быть, или в роутере что-то надо настроить?
Роутер Zyxel Keenetic.
Не могу подключиться - это значит, что браузер выдает "Страница не найдена". Да и Ping не идет.
Что бы такое сделать, чтобы можно было подключаться?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 18, 2013, 18:11:40
Aleqs, в роутере надо разрешить удалённое администрирование.
Название: Техподдержка
Отправлено: Aleqs от Июль 23, 2013, 11:55:56
Aleqs, в роутере надо разрешить удалённое администрирование.
Это ладно. Но ведь ping не проходит. Пинговаться адрес должен или нет?
Кстати, галочки про удаленное администрирование в настройках роутера я не обнаружил.
Роутер Zyxel keenetic giga 2.
Отправил в личку вывод команды tracert - может, что-то подскажете?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 23, 2013, 12:49:27
Aleqs, по умолчанию на многих роутерах ping из Интернета выключен. Настройка удалённого доступа (http://zyxel.ru/kb/2794) 
Название: Техподдержка
Отправлено: Aleqs от Июль 23, 2013, 14:23:11
Виноват, нужно было внимательнее изучать матчасть.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 24, 2013, 10:18:38
В Рязаново что скорость повысили до нереального значения???? в speedtest 60мбит/сек, торент доходило до 4,1 , Ребята то, что вы делаете это нереально круто!!!! надеюсь это не тест,
а так и будет!!!!! :o
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Июль 25, 2013, 19:15:03
В Рязаново что скорость повысили до нереального значения???? в speedtest 60мбит/сек, торент доходило до 4,1 , Ребята то, что вы делаете это нереально круто!!!! надеюсь это не тест,
а так и будет!!!!! :o
Ну зачем так палишься??? :) Возьмут и урежут!
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июль 25, 2013, 22:03:00
В Рязаново что скорость повысили до нереального значения???? в speedtest 60мбит/сек, торент доходило до 4,1 , Ребята то, что вы делаете это нереально круто!!!! надеюсь это не тест,
а так и будет!!!!! :o

Спалил всю контору..
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 25, 2013, 22:51:43
Ну зачем так палишься??? :) Возьмут и урежут!

Это эмоции ;D!!!
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 26, 2013, 14:28:06
nikita.b, Switch, вы правда думаете, что мы не знаем, что у нас происходит? :)

alekseevsn, пока тест
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 27, 2013, 11:38:35
alekseevsn, пока тест
И как всегда не скажите, что нас ожидает по скоростям??? и когда??
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 27, 2013, 13:43:53
alekseevsn, много чего ещё сделать нужно, как показывает практика проблемы возникают на ровном месте...
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 27, 2013, 17:54:10
Так и думал что не скажите....  обрезали.... оставили 20мбит/сек на макс тарифе, а я наивный думал............. :'(
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 28, 2013, 22:48:59
alekseevsn, ночью осталось на всех тарифах... По факту захлебывается оборудования. растут пинги и потери. Будем менять
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Август 23, 2013, 15:33:42
Уважаемый саппорт, почему-то нету доступа в сеть Комкора в Москве...
У меня там работа, будьте так добры, проверьте пожалуйста. От других провайдеров сеть видна.

Трассировка маршрута к 94.79.54.191 с максимальным числом прыжков 30

  1     1 ms     5 ms     1 ms  10.0.0.1
  2     2 ms     2 ms     2 ms  br1.fastlnk.ru [93.91.112.1]
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *


Видимо было что-то временное... сейчас все появилось.

Кстати очень часто стал замечать, что в интернете с маршрутизацией большие проблемы. Видимо с квалифицированными админами очень тяжело.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Сентябрь 17, 2013, 13:21:11
Ребята вас "штормит" с самого утра.............Скрин прилагаю
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Сентябрь 17, 2013, 19:52:21
С утра ни чего не изменилось, звонил в техподдержку, ни чего толком не сказали, заявка принята и все.....ждите
Долго еще ждать????? Колбасит не у одного меня....   Рязаново.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Сентябрь 17, 2013, 22:39:25
alekseevsn, да, в курсе, колбасит магистраль до Вас, разбираемся.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Сентябрь 21, 2013, 19:03:55
Уважаемая Техподдержка, что с нашим инетом, вроде сделали на пару дней, теперь опять тоже самоееее...
Скрин как всегда вакладываю. Честно говоря уже бесит такая кутерьма...  Рязаново
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Сентябрь 22, 2013, 05:44:45
alekseevsn, звонили в техподдержку?
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Сентябрь 22, 2013, 11:02:18
в этот раз не звонил, во первых суббота, во вторых было после 19.00, в третьих до этого звонил и толку мало.
Сейчас все в норме.....
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Сентябрь 22, 2013, 18:49:20
Сейчас опять тоже самое, почему-то глюк происходит в промежутках между 18-19 часами, как по расписанию......
картина та же.........
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Сентябрь 22, 2013, 22:30:05
alekseevsn, проверим
Название: Техподдержка
Отправлено: Mamyshevia от Октябрь 02, 2013, 09:53:54
Такая проблема, Раньше время от времени роутер Upvel up-315bn перестовал соединятся,  это наблюдалось по утрам. Причем в режиме DHCP роутер получает IP мгновенно, а в режиме PPOE молчит. Что еще замечено, если сетевой кабель воткнуть не посредственно в компьютер то авторизация проходит, но как то очень медленно. Да и интернет работает плохо, с перебоями, то скорость есть то вообще тишина. В то время когда роутер спокойно соединяется в PPOE, и компьютер проходит авторизацию очень быстро. Последние два дня роутер вообще авторизоваться не может. Думаю проблема у вас(
PS адрес Тверь ул. Марии Смирновой д. 5
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 02, 2013, 12:25:02
Mamyshevia, заполните поле лицевой счёт в профиле.
Название: Техподдержка
Отправлено: Mamyshevia от Октябрь 02, 2013, 12:39:03
Заполнил
Название: Техподдержка
Отправлено: Mamyshevia от Октябрь 02, 2013, 21:44:37
Что за интернет??? Куда мне такая отдача(((?  Роутер так и не соединяется....напрямую работает ужасно
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 02, 2013, 22:03:37
Mamyshevia, завтра пошлём к Вам инженера.
Вот тест сейчас до туда же:
(http://www.speedtest.net/result/3007575298.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3007575298)
Сделайте тест до нашего сервера. Нужно посмотреть результат.
Название: Техподдержка
Отправлено: Mamyshevia от Октябрь 02, 2013, 22:09:49
Чуть получше. Вообще кода фильмы смотрю в контакте, с сайта ТНТ...ужасно работает. А тесты иногда показывают приличную скорость. Но последнюю неделю просто кашмар.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 02, 2013, 22:22:56
speedtest.net (http://tver.speedtest.net/), навести на Тверь, там выбрать Fast Link
Название: Техподдержка
Отправлено: Mamyshevia от Октябрь 02, 2013, 22:30:26
Выше отредактировал сообщение
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 02, 2013, 23:17:40
Mamyshevia, кабель или комп...
Название: Техподдержка
Отправлено: Mamyshevia от Октябрь 03, 2013, 07:17:02
Вот с утра подключился роутер)))Но скорость сами видите(((
Кабель или комп? Комп, не думаю, иначе бы роутер работал стабильно. Да и на ноутбуке тоже самое. А кабель была бы улица, весна, гроза, статика тогда бы я понял плавающие проблемы, а тут от чего? А и еще мысль, онлайн ТВ даже в HD качестве работает достаточно стабильно даже сейчас когда тест скорости такой низкий, вот прямо сейчас NAT GEO WILD HD потребляет 8.5 меабит и работает. Я ничего не понимаю.
Название: Техподдержка
Отправлено: Mamyshevia от Октябрь 03, 2013, 18:46:51
Спасибо))) И в чем была причина?
Название: Техподдержка
Отправлено: Mamyshevia от Октябрь 04, 2013, 19:24:23
Счастье длилось не долго.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 04, 2013, 20:36:15
Mamyshevia, инженер не доехал... У нас эпик фейл случился с сервером виртуализации, с бубном вокруг него все ходили...
Название: Техподдержка
Отправлено: Mamyshevia от Октябрь 13, 2013, 19:17:44
Мы будем решать как ни будь проблему?
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Октябрь 14, 2013, 19:21:46
В Рязаново что, скоростя порезали???? что то уже не радуют такие изменения, было 20 стало 12МБит\сек.........................
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 15, 2013, 17:52:27
alekseevsn, разберёмся... Мы плавно двигаемся к замене, будет больше...
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Октябрь 15, 2013, 20:14:29
Скорость упала два дня назад, и такое ощущение что принудительно и умышленно резанули, после 20мбит , 12мбит\сек это уже жесть.....
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 15, 2013, 22:05:10
alekseevsn, не резали...
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Октябрь 16, 2013, 02:42:37
Присоединяюсь к alekseevsn,скорость урезали,хотя вроде аплоад тот же. :o
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 16, 2013, 12:07:03
nikita.b, есть проблемы с оборудованием, решается вопрос.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Октябрь 31, 2013, 15:44:31
Когда уже наконец в Рязаново наладится связь??? инет никакой в последнее время............
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 01, 2013, 16:46:34
alekseevsn, он у всех сегодня никакой, перенастраиваем оборудование + меняем аплинк
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Ноябрь 03, 2013, 08:48:10
Странно от Вас такое слышать(он у всех сегодня никакой), как будто так и должно быть...утром и днем вроде нормально все, но вечерами пипец............
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 03, 2013, 19:09:48
alekseevsn, в тот день он проводились работы по модернизации оборудования и замене канала. Всё должно было быть прозрачно и без перерывов. Но без эксцессов не получилось...
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Ноябрь 05, 2013, 22:06:12
Shiva, Минут на 45 падал интернет вечером. Техподдержка по телефону не отвечает. Скажите, какие существуют способы связи в вечернее время?
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Ноябрь 05, 2013, 22:11:47
Shiva, Минут на 45 падал интернет вечером. Техподдержка по телефону не отвечает. Скажите, какие существуют способы связи в вечернее время?
Подтверждаю. Не мешало бы уже задуматься о круглосуточной техподдержке.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 06, 2013, 22:30:49
Switch, John Doe, я так же являюсь абонентом данного провайдера, как увидел, починил. Изменения в работе ТП планируются.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Ноябрь 15, 2013, 21:54:11
Будет ли повышение скоростей в Рязаново????? а то не красиво получается, урезать урезали, обещали наладить в итоге: нет ни чего....
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 17, 2013, 04:57:04
alekseevsn, будет, как оборудование поменяем.
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Ноябрь 20, 2013, 01:16:00
Уважаемые разработчики сайта, уберите пожалуйста из заголовков линк на приложение Simple Machines в AppStore. Он выскакивает при каждом посещении сайта с яблофона или яблопада и абсолютно бесполезен. Бесит! :)
Заранее благодарен!
Название: Техподдержка
Отправлено: sergmi от Декабрь 01, 2013, 11:40:11
Голландская, 23 - нет интернета. Проверьте плз, мне он вечером очень-очень нужен!
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Декабрь 06, 2013, 11:08:55
не уж то нам подняли до былого уровня - 20 мбит/с на макс тарифе, или это тест??? это потолок по скоростям или еще предвидится повышение??? что с ТВ, будет не будет и как будет??
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Декабрь 06, 2013, 13:34:01
alekseevsn, обновили софт, перенастроили текущее. Мощная релейка пока не сдаётся (переделываем мачту), планируется запуск на следующей неделе. Как релейку заменим, будут и скорости и ТВ.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Декабрь 06, 2013, 13:38:12
уау, надеюсь у вас все получится, со стройкой мачты релейка уже новая будет или старую оставите до лучших времен??? по стоимости ТВ как всегда не скажите?? и со смарт ТВ, ваше ТВ так и не работает???
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Декабрь 06, 2013, 21:56:26
alekseevsn, релейка будет только частью, нужную скорость не дострелить до вас, будет два пролёта. Пока первый монтируется. По стоимости уточню у коммерсантов. Пока ТВ не поддерживается ничем кроме приставок и Windows.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Декабрь 06, 2013, 22:10:56
Спасибо...жаль со смарт не дружите...
Название: Техподдержка
Отправлено: sergmi от Декабрь 21, 2013, 22:06:37
Будет ли работать ТВ, если в качестве wifi-роутера использовать AirPort Time Capsule ? И вообще, реально настроить этот девайс для работы в сети?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Декабрь 23, 2013, 20:55:38
sergmi, ТВ через неё работать не будет, Интернет раздавать будет.
Название: Техподдержка
Отправлено: beliy от Декабрь 24, 2013, 00:05:15
Тут написали вариант решения проблемы с таймкапсулой: http://ru-mac.livejournal.com/19544273.html
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Январь 19, 2014, 18:00:07
Рязаново в последние дни инет ни какой(мягко говоря), завышенные пинги и часто прыгающая скорость, утром вроде нормально, но днем и ближе к вечеру инет колбасит по полной.....
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Январь 20, 2014, 10:50:23
alekseevsn, чинимс.
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Январь 24, 2014, 23:18:49
alekseevsn, чинимс.
Есть ли результаты?
Так же нахожусь в п. Рязаново, Калининский район. Интернет вечером работает очень плохо (уже и утром тоже).
Потестировал соединение до одного игрового сервера в программе WinMTR, проблема похоже сразу же в  br1.fastlnk.ru Иногда потери доходят до 10%
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Январь 26, 2014, 23:24:10
SuGROB, чиним...
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Январь 27, 2014, 22:32:20
(http://www.speedtest.net/result/3263064901.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3263064901)

Спустя час все нормализовалось. Надеюсь починили.

UPD.  А, нет, опят все лагает. Каждый вечер теперь так.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Январь 28, 2014, 23:12:49
SuGROB, в пятницу бригада приедет, будет волокно переваривать.
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Январь 31, 2014, 21:10:36
(http://www.speedtest.net/result/3272921439.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3272921439)
Переварка не помогла или работы перенесли?

Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Январь 31, 2014, 21:35:49
Подтверждают инета фактически нет. Как насчёт перерасчета средств?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 01, 2014, 13:53:47
SuGROB, одну сделали, вторую не успели.

alekseevsn, звоните в офис.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Февраль 02, 2014, 08:23:27
Инет сделали???? вчера рвало соединение весь день, не знаю уже на что грешить, то ли роутер глючит, то ли инет рвется частенько..........
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Февраль 02, 2014, 14:56:24
Инет сделали???? вчера рвало соединение весь день, не знаю уже на что грешить, то ли роутер глючит, то ли инет рвется частенько..........
У меня точно так же.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 03, 2014, 09:58:56
alekseevsn, нет, не сделали. Сегодня работают...
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Февраль 03, 2014, 17:03:23
на случай если сделали........инет как был никакой так и стал еще тупее, бывают прыжки по скорости, только что тестил двумя роутерами картина такая же, теперь точно уверен, что проблема не с моим железом.

http://www.speedtest.net/my-result/3279426049
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 03, 2014, 21:34:39
alekseevsn, делаем, не всё так просто оказалось.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Февраль 03, 2014, 21:47:45
Главное , чтоб поняли в чем причина....
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Февраль 04, 2014, 09:41:18
На данный момент утро и все летает, как и всегда утром...... и соответствует тарифу.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Февраль 11, 2014, 11:21:14
Вы что-то сделали??? Потому как пинг на данный момент шикарный 2 - 3мс.........
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 11, 2014, 17:53:42
alekseevsn, мы ещё в поисках решения...
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Февраль 11, 2014, 22:31:42
Интернет за последние дней 5 и правда работает гораздо лучше, хотя 1% пакетов все же теряется.

Тест канала примерно за полтора часа.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Февраль 26, 2014, 21:20:41
Что там с нашим инетом, есть подвижки??? сегодня жестоко нас колбасит...утром как всегда все летает, к обеду начинается катовасия...сейчас вот такая картина как на скрине
Название: Техподдержка
Отправлено: slimdim от Февраль 26, 2014, 22:52:08
по моему норм...

(http://www.speedtest.net/result/3334074763.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3334074763)
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Февраль 26, 2014, 23:11:56
Мы вообще из села....такие скорости нам не доступны.
Название: Техподдержка
Отправлено: slimdim от Февраль 26, 2014, 23:30:32
из какого села? ) и почему не доступны? )
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Февраль 27, 2014, 09:35:38
Рязаново, на счёт доступности это вопрос не ко мне. У нас 20 мбит/ сек на максимальном тарифе платим за это чудо 1200 руб. И как видешь на скрине этого нет. Вообще ни чего нет. На данный момент утро и все замечательно. Но днём и до ночи будет глючить. И ни кому нет дела.
Название: Техподдержка
Отправлено: slimdim от Февраль 27, 2014, 10:35:43
у вас всегда там такой пинг?
судя по пингу там радио у вас....отсюда и провалы когда все садятся в нет вечером.
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Февраль 27, 2014, 11:45:01
Не всегда, раньше был замечательный пинг. Была беда, немного поднастроили, стало получше. Сейчас опять началось.

Shiva, когда у нас всё починят? Год жили стабильно, последний месяц проблемы. Что там с новой релейкой?
Я собственно и переехал жить за город, как здесь интернет хороший появился (нужен для работы), очень не хочу пожалеть об этом...
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Февраль 27, 2014, 11:58:29
у вас всегда там такой пинг?
судя по пингу там радио у вас....отсюда и провалы когда все садятся в нет вечером.
Да у нас радио релейка. Возможно она уже не справляется с трафиком в пиковые часы, от этого весь сыр- бор.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 27, 2014, 21:30:54
alekseevsn, на следующей неделе монтаж первого пролёта.
Название: Техподдержка
Отправлено: easygame от Март 07, 2014, 19:20:15
При попытке открыть ютуб появляется вот это "Доступ к данному сайту заблокирован согласно требования Роскомнадзора. Дополнительная информация по адресу http://eais.rkn.gov.ru". Так и должно быть?
Название: Техподдержка
Отправлено: slimdim от Март 10, 2014, 10:19:13
Марии Смирновой 3
нет интернета с утра.

удаленный сервер не отвечает.....
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Март 10, 2014, 12:55:09
Похоже так повсюду.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Март 18, 2014, 10:34:22
frostfree, да, генпрокуратура заблокировала ролик на ютубе. Перевели на блокировку по URL.

slimdim, SuGROB, нет, только у вас. Ночью в тот день переносили несколько узлов в один, не досмотрели кое-что. Приношу извинения.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Май 08, 2014, 20:03:51
Когда планируете ввод в эксплуатацию новую магистраль (Рязаново)??? и правда ли то, что тарифы будут соответствовать тарифам Твери???

Ваша выдержка из переписки:Когда мы модернизируем магистраль, сделаем сравнимые тарифы и ТВ. Осталось не долго.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Май 11, 2014, 13:41:41
alekseevsn, первый участок смонтирован, но нам не нравиться стабильность решения. Настраиваем. Про сроки пока ничего сказать не могу. ТВ будет и тарифы сделаем хорошие.
Название: Техподдержка
Отправлено: enpty от Май 27, 2014, 23:16:02
беда :(
давно так часто не нажимал обновить страницу при загрузке сайта.
за что такая немилость?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Май 28, 2014, 21:02:15
enpty, разбираемся...
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Май 28, 2014, 21:48:39
alekseevsn, железки уехали по гарантии к поставщику, обещали в течении недели решить проблему.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Май 29, 2014, 09:28:04
Shiva о каких железках речь?? РРЛ на Рязаново??
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 01, 2014, 22:02:04
alekseevsn, да
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июнь 02, 2014, 08:24:23
Я так понял это новое железо, которое мантируете?! В последние дни вечерами колбасит и скорость, и пинг. 
Может это связано с тем оборудованием которое вернули..... ( мысли в слух) :D
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Июнь 02, 2014, 09:58:43
Подтверждаю, вечером большие проблемы с пингом и скоростью, особенно исходящей. Ждем нового железа.

Последние дни наблюдаю еще одну беду, хотя возможно проблема на моей стороне. На нескольких компьютерах с линуксом (в винде все впорядке) одновременно стали долго открываться сайты при серфенге. Очень долгое определение хоста, ввел адрес сайта, подождал 20 секунд, сайт открылся. Исправить положение удалось только прописав в настройках соединения DNS серверы гугла.
Название: Техподдержка
Отправлено: кисловец от Июнь 02, 2014, 21:16:10
А в настоящее время инет не работает - это тоже как то взаимосвязанно? (Хрустальная 41. Корп 3)
Название: Техподдержка
Отправлено: enpty от Июнь 02, 2014, 21:47:14
+1
Название: Техподдержка
Отправлено: StSocrat от Июнь 02, 2014, 21:49:41
Предположительно идут восстановительные работы как минимум по северной части Твери. Прогнозов по завершению пока нет...
 ???
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Июнь 02, 2014, 22:08:23
Предположительно идут восстановительные работы как минимум по северной части Твери. Прогнозов по завершению пока нет...
 ???
В области тоже интернета не было. Пару минут назад появился.
Название: Техподдержка
Отправлено: StSocrat от Июнь 02, 2014, 23:05:24
Улыбаемся и машем  ;D
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 03, 2014, 00:31:37
Главная железка сдыхает быстрее чем мы расчитывали, пришлось в боевом режиме запускать новую...
Название: Техподдержка
Отправлено: Supremacy от Июнь 03, 2014, 01:39:29
ну и дела. дропает каждые 5 минут)
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июнь 03, 2014, 11:42:40
Привет, интернет только у нас колбасит или у всех? И когда планируете сделать?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 03, 2014, 12:15:26
nikita.b, работаем.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июнь 03, 2014, 12:21:02
Фаст Линк ВЫ что творите???!!!! Надолго ЭТО?????
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Июнь 03, 2014, 12:57:04
Разве это плохо? =)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 03, 2014, 12:58:44
alekseevsn, нет, сейчас не действую ограничения по тарифам... Железка новая стоит, не успели настроить. Новость есть на сайте с описанием.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июнь 03, 2014, 13:04:38
Конечно это здорово!!! Жаль, что не надолго это баловство.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июнь 03, 2014, 13:11:31
alekseevsn, нет, сейчас не действую ограничения по тарифам... Железка новая стоит, не успели настроить. Новость есть на сайте с описанием.
Да, новость прочитал, походу "запарка" у вас.....В недалеком будущем ждем и у нас таких скоростей...
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июнь 03, 2014, 13:14:30
alekseevsn, нет, сейчас не действую ограничения по тарифам... Железка новая стоит, не успели настроить. Новость есть на сайте с описанием.

Ну раз такая пьянка может нам ТВ подкрутят?) ;)
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июнь 03, 2014, 13:32:41
Ну раз такая пьянка может нам ТВ подкрутят?)

Нет ТВ нам пока в принципе не подкл, то что у нас стоит(оборудование) не позволяет этого сделать....
Название: Техподдержка
Отправлено: StSocrat от Июнь 03, 2014, 16:38:23
Ну раз такая пьянка может нам ТВ подкрутят?) Нет ТВ нам пока в принципе не подкл, то что у нас стоит(оборудование) не позволяет этого сделать....

Да, главная железка ядра этим как бы не занимается, не по ней такой ерундой заниматься. А ерундой этой все же занимаются, и ТВ будет. Вопрос лишь во времени.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июнь 03, 2014, 17:03:00
Если и будет ТВ, то нужно чтоб со смарт тв работало, иначе смысла в ТВ не вижу. Куча приставок, ресиверов и пультов это не дело.
Название: Техподдержка
Отправлено: enpty от Июнь 03, 2014, 21:46:20
Ребятам можно только пожелать удачи в работе и терпения. На улице стоит не самая способствующая работе погода)
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Июнь 04, 2014, 08:36:14
п.Рязаново, интернета нет со вчерашнего вечера.

upd. Интернет заработал.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 04, 2014, 22:37:20
SuGROB, у Вас кто-то отключил автомат у нашего ящика...
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июнь 06, 2014, 12:32:10
У нас в Рязаново во всю орудует Ростелеком, ставит свое оборудование на все дома, сам спрашивал, через месяц-два будут подключать инет и тв. По скоростям до 100мбит/сек. Цены не известны, мантажники не вкурсах. Да здравствует конкуренция на селе.
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июнь 07, 2014, 11:55:52
У нас в Рязаново во всю орудует Ростелеком, ставит свое оборудование на все дома, сам спрашивал, через месяц-два будут подключать инет и тв. По скоростям до 100мбит/сек. Цены не известны, мантажники не вкурсах. Да здравствует конкуренция на селе.

Так это хорошо, ТВ + Интернет, если цена будет дешевле и скорости больше то тогда придется к ростелекому присоединится) А то фастлинк уже 2 года обещают тв и скорости, а по факту всё так же. Так что ждем.

Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Июнь 07, 2014, 22:42:23
Конкуренция - это очень здорово. Потому, наверно, и оборудование новое на нашу деревню ведут. Вроде же обещали повышение скоростей сразу... а при равных ценах фастлинк мне больше нравится. Когда жил в Твери, много лет был на ростелекоме (домолинк), работал нормально, косяки тоже были, но если вдруг что-то случится, то так просто, как тут на форуме, вы проблему уже не решите, в итоге отказался от них, подключил горсеть.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июнь 08, 2014, 15:28:21
Ни чего против Фаст Линка не имею, обслуживание тоже устраивает, потому как устраняют все оперативно(небольшие компании работают более качественно, потому как дорожат клиентом), но вот цены завышены и это играет не последнюю роль. Поживем увидим что и как будет....
Название: Техподдержка
Отправлено: Supremacy от Июнь 15, 2014, 20:54:02
У вас опять там что то сломалось что ли?

Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 16, 2014, 07:49:32
Supremacy, хм, странно, проверим.
Название: Техподдержка
Отправлено: enpty от Июнь 23, 2014, 16:16:14
Опять беда :(
Подключение не разрывается, а интернет нестабильный.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 23, 2014, 16:48:44
enpty, опять обрыв...
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Июль 03, 2014, 10:07:25
Shiva, С утра колбасит интернет.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 03, 2014, 14:13:32
Рязаново тоже штормит...
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 03, 2014, 16:55:31
Опять обрыв под Ямугой
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 03, 2014, 16:57:55
alekseevsn, общая проблема была, в среду должна приехать новая релейка.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 14, 2014, 15:08:23
В данный момент наблюдаю уставку Вами двух дополнительных антен на 14 доме, когда их задействуют и что это нам сулит. Рязаново..... Новую релейку не поставили или это она и есть?? Вообще удивлен расширением и затратами на Нас, не боитесь конкуренции с Ростелекомом???? Что с тарифами?, обещали значительно понизить...
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 14, 2014, 19:41:24
alekseevsn, это временная релейка, так как основаная ещё не вернулась из ремонта. С временной не не всё-так хорошо, как хотелось, ещё нужно будет настраивать. Дадим городские скорости и ТВ. Конкуренции не боимся, при достаточном канале до Вас, мы можем предложить условия интересней.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 14, 2014, 20:20:28
Весь вопрос в том, когда все это будет.????Если затяните думаю большинство будет переходить на конкурента.
Правда об  их условиях и сроках пока ни чего не известно. Думаю к учебному сезону начнутся подключения.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 14, 2014, 21:07:19
alekseevsn, ну тут в наших интересах успеть :)
Название: Техподдержка
Отправлено: Куликан от Июль 14, 2014, 22:13:47
а что сегодня произошло с вашей сеткой? в частности в брусилово 3 дом? с обеда пропал интернет
интернета нет, по телефонам до офиса и поддержки не дозвониться, сайт ваш не грузится
это нормально в вашем понимании?
только подключился, только оплатил - и на тебе
Название: Техподдержка
Отправлено: Sergey от Июль 15, 2014, 10:42:19
Ребята, информируйте пожалуйста о проблемах своевременно.

Вчера с 15:00 по 18:30 отсутствовал интернет (Брусилово), телефон в офисе был то занят, то трубку не брали, сайт ваш снаружи (а может и совсем) был не доступен..
Каким-то чудом получилось дозвонится через час.
 

Заведите чтоли аккуант в твиттере.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 15, 2014, 17:38:33
Куликан, Sergey, вчера доблестные строители оторвали волокно, на котором сидели вы и в том числе офис, сайт, телефония.... Восстановили в начале седьмого только.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 22, 2014, 17:49:53
alekseevsn, проверьте стабильность и ТВ.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 23, 2014, 02:15:53
Эх, придётся завтра самому ехать тестировать ТВ.
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июль 23, 2014, 13:27:35
Эх, придётся завтра самому ехать тестировать ТВ.


О_о ТВ работает, вроде нормально картинка не дергается звук тоже в норме. Посмотрим как будет вечером.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 23, 2014, 14:23:34
Меня не было два дня и такие перемены, молодцы....http://www.speedtest.net/my-result/3642589659 ----> стало намного лучше, Тв пока вроде нормально, мало HD каналов, это такой плейлист урезанный или
их просто нет ??? Что со смарт тв, обещали решить проблему, каким то чудом показывает первый канал, остальное не пашет(ЭТО НА ТВ, на компе все гуд).
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Июль 23, 2014, 21:03:29
Shiva, Нынче вечером опять колбасит интернет. Регулярные обрывы на 15-20 секунд.  :(
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 24, 2014, 10:06:01
alekseevsn, ХД есть пока такой урезанный список. В рамках тестирования. Плавно будем скорости повышать, смотреть что происходит с каналом... Эфирные каналы идут без шифрования, остальные шифрованы, по этому на телике и не работает. Поставщик шифрования борется с теликами... Без шифрования так же: ТНТ Тверь, Апрель Медиа, Тверской Проспект Регион.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 24, 2014, 10:07:32
John Doe, посмотрим.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 24, 2014, 11:41:04
Пошла скорость в хату, еще утром было по старому, сейчас же поставил кино за закачку и как то странно быстро он качнулся,http://www.speedtest.net/my-result/3644595106, надолго нам это счастье??? и когда уже тарифы измените???? На счет ТВ.... работает минут 5 потом картинка виснет и висит, пока не переподключишь канал, потом история опять повторяется и т.д, пробывал с разными каналами....
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 24, 2014, 17:11:18
alekseevsn, скорости оставим :) ТВ проверим.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 24, 2014, 18:51:46
А тарифы?????
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 25, 2014, 07:34:22
alekseevsn, на те же деньги поднимем скорости.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 25, 2014, 20:30:31
alekseevsn, на те же деньги поднимем скорости.
Shiva вообще то от Вас здесь другого ждут, улучшение качества услуг(с чем вы пока успешно справляетесь) и естественно снижение
тарифов. Вы до этого обещали вот ваша выдержка от 11 мая ----> Про сроки пока ничего сказать не могу. ТВ будет и тарифы сделаем хорошие.. Или вы знаете тарифы конкурента и они мало чем отличаются????
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 26, 2014, 12:26:37
alekseevsn, тариф = это скорость + цена. Мы увеличиваем скорость на текущих тарифах, кому нужно тот меняет тариф на более низкий. В зависимости от результатов тестирования ТВ мы будем решать о количестве каналов и возможноси их включения в тарифы.
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июль 30, 2014, 19:47:42
alekseevsn, на те же деньги поднимем скорости.

Ростелеком повесили объявление: 200р за 50мб.с , 50мб.с + Интерактивное тв 300р в месяц  :) Придется подключаться к ростелекому т.к 800р за 20мб(это сейчас, а раньше было меньше) не особо впечатляет.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 30, 2014, 20:29:48
nikita.b, ТВ только пока не работает, мы тоже сделаем предложение :) А полный текст объявления или фото можно прислать? На сайте у них совсем другие тарифы.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 30, 2014, 20:43:40
Хотя нашёл, акция действует до 1 сентября.
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июль 30, 2014, 22:33:50
nikita.b, ТВ только пока не работает, мы тоже сделаем предложение :) А полный текст объявления или фото можно прислать? На сайте у них совсем другие тарифы.

Хорошо завтра сделаю фото. А насчет вашего предложения, когда оно будет?) просто сейчас как раз конец месяца, абонентку платить что то не хочется :)
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июль 30, 2014, 22:41:48
А хотя вот фотографии)) извиняюсь за качество, лень было фотик искать))


http://i67.fastpic.ru/big/2014/0730/ac/b6bc63be96c1081c986f79b33746afac.jpg

http://i67.fastpic.ru/big/2014/0730/59/bc7b7fa64c3b6f5c53532db1185d2c59.jpg

http://i67.fastpic.ru/big/2014/0730/8b/07ab0ea86c7e8d582ee3ed738f02838b.jpg

http://i67.fastpic.ru/big/2014/0730/e2/a0c2e846df8c778bb30c5f50185566e2.jpg

http://i67.fastpic.ru/big/2014/0730/58/ed7cea15ef17ae1796bd2c35d5520f58.jpg
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 30, 2014, 23:47:56
Я вам про это говорил, что прозиваете поселок,  цена решает многое. Сам обьявления не видел.
Цена или тариф по вашему, на данный момент кусачие, потому как с приходом конкурента люди ждут понижения до городского уровня....Цена Ростелекома впечатляет. Как раз то что нужно. Интерсно одно скорость фиксированная или плавающая....
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июль 31, 2014, 17:25:44
Shiva, ответьте пожалуйста на вопрос.

Будет ли с начала месяца понижение аб.платы? И вообще оно будет? Так как, ростелеком могут уже в понедельник подключить. Звонил сегодня узнавал насчет скорости, скорость фиксированная будет за 200р. Что скажете?
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 31, 2014, 17:35:56
Да, я тоже звонил, на словах все не плохо, пытаются впарить свои роутеры, оставил заявку.....
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июль 31, 2014, 17:55:25
Да, я тоже звонил, на словах все не плохо, пытаются впарить свои роутеры, оставил заявку.....

На инет + тв?
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Июль 31, 2014, 19:52:27
На инет + тв?
Смотря какой тариф, просто инет - то роутер купи или в рассрочку, если тв+инет, то роутер + приставка купить, либо в рассрочку.
цена роутера 1800, причем роутер довольно старенькой модели dir320 который снят с производства уже год и стоимость его тогда была 800-900руб. приставка 3000., в рассрочку цена размазывается по тарифу и не так ощущается. С роутером я пободался и уломал чтоб не ствавили. + берут за настройку 500 руб. Я настрою сам.
Название: Техподдержка
Отправлено: nikita.b от Июль 31, 2014, 22:34:56
На инет + тв?
Смотря какой тариф, просто инет - то роутер купи или в рассрочку, если тв+инет, то роутер + приставка купить, либо в рассрочку.
цена роутера 1800, причем роутер довольно старенькой модели dir320 который снят с производства уже год и стоимость его тогда была 800-900руб. приставка 3000., в рассрочку цена размазывается по тарифу и не так ощущается. С роутером я пободался и уломал чтоб не ствавили. + берут за настройку 500 руб. Я настрою сам.


А если мне инет на прямую в комп, тоже роутер надо? ??? 
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Август 01, 2014, 00:14:16
nikita.b, посмотрите на сайте наши городские тарифы. Они и будут.
Название: Техподдержка
Отправлено: enpty от Август 01, 2014, 23:01:35
Господа, интнрнета то нет :( ул. Красина.
Так-то ладно, но вот завтра к вечеру хотелось бы.
Спасибо. :)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Август 03, 2014, 06:00:06
enpty, так-то 1 число настало... -145.67 руб.
Название: Техподдержка
Отправлено: enpty от Август 03, 2014, 13:53:27
 ???
Извиняюсь, перегрелся видимо. :)
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Август 04, 2014, 13:35:38
Подключили к Рос http://www.speedtest.net/my-result/3667099075 и это за 200руб в деревне.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Август 04, 2014, 16:09:20
alekseevsn, только это акция :)
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Август 04, 2014, 17:01:49
alekseevsn, только это акция :)
Это акция и не акция, всем подключившимся до нового года цена и тариф остаются на пожизненно. Так пишется в обьвлении и так же мне
Подтвердили по телефону. Фото обьявления у меня есть но его не знаю как скинуть вам на сайт. Думаю будет геморой с техподдержкой, с дозвоном до них...
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Август 04, 2014, 19:36:32
alekseevsn, фото тут выкладывали, будет хорошо, если всё так и есть. Только человек эт от никакого отношения к Ростелекому не имеет, вернее Ростелеком не отвечает за его слова.
Название: Техподдержка
Отправлено: alekseevsn от Август 04, 2014, 19:57:26
alekseevsn, фото тут выкладывали, будет хорошо, если всё так и есть. Только человек эт от никакого отношения к Ростелекому не имеет, вернее Ростелеком не отвечает за его слова.
я думал об этом, что тут говорить время покажет. на счет имеет не имеет, он мне перезванивал с Росовского номера.
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Сентябрь 01, 2014, 21:29:24
Shiva, Не работает ТВ. После перезагрузки приставки на полпути всё падает.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Сентябрь 02, 2014, 02:50:06
John Doe, подробней.
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Сентябрь 02, 2014, 07:03:41
Shiva, После перезагрузки приставки секунд 10 надпись "Loading image". Далее синий экран - "нет сигнала". Последующие перезагрузки - аналогичная ситуация. А началось с того, что с неделю назад пропала картинка во время просмотра.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Сентябрь 02, 2014, 20:28:59
John Doe, к нам её или перепрошить самостоятельно.
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Сентябрь 03, 2014, 06:50:49
Shiva, Порядок перепрошивки тот же? Или уже другая версия?

Для восстановления требуется USB флешка с файловой системой FAT32. Далее требуется выполнить следующие действия.
1. Создать в корне на флешке папку mag250
2. Положить туда два файла Bootstrap_250 (http://ftp.iptvportal.ru/infomir/mag250/0.2.16/cloud/Bootstrap_250) и imageupdate0 (http://ftp.iptvportal.ru/infomir/mag250/0.2.16/cloud/imageupdate0)
3. Переименовать их в Bootstrap и imageupdate соответственно
4. Вставить флешку в задний USB порт приставки
5. Отключить питание приставки
6. Зажать на пульте кнопку Menu
7. Включить приставку
8. При входе в бутлоадер выбрать пультом Update Tools
9. Выбрать USB Bootstrap
10. Нажать ОК в подтверждение, что флешка вставлена
11. Дождаться окончания обновления, приставка сама перезагрузится
12. При загрузке приставки войти во внутренний портал, нажатием Set
13. Войти в сервисное меню повторным нажатием Set
14. Выбрать Обновление ПО
15. Заменить файл на флешке на этот imageupdate (http://ftp.iptvportal.ru/infomir/mag250/0.2.16/cloud/imageupdate)
16. В обновлении выбрать через USB и обновиться. По окончанию приставка сама перезагрузится
17. При загрузке ничего не нажимать, приставка загрузится в портал и ТВ должно работать

P.S. После этого приставка будет обновляться только на правильные прошивки.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Сентябрь 03, 2014, 20:16:45
John Doe, только просто взять imageupdate, нулевой не нужен.
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Сентябрь 03, 2014, 21:54:25
nikita.b, посмотрите на сайте наши городские тарифы. Они и будут.
Все оказалось не так. Городских тарифов у нас не появилось, но, как мне сказали по телефону, на существующих тарифах будет поднята скорость до уровня городских. Соответственно самый минимальный тариф у нас так и остался за 500 рублей (соответствует городскому тарифу "Пума"). Интернет работает хорошо, но скорость почему-то на уровне минимального тарифа "Рысь":
(http://www.speedtest.net/result/3732432776.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3732432776)
Замерял сегодня в 7 утра. Нет ни двукратного увеличения с 02:00 — 19:00, ни просто обещанных 30Мбит/с входящих и 60Мбит/с исходящих по соответстующему городскому тарифу.
Очень жаль, но конкурентная борьба похоже проиграна. Раньше из дома находилось 2 соседских вайфая, сейчас аж целых 9, и судя по названиям, как минимум 5 из них подключены к ростелекому.

UPD. Еще раз с утра проверил, в этот уже вот так:
(http://www.speedtest.net/result/3734941959.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3734941959)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Сентябрь 04, 2014, 20:44:41
SuGROB, разберусь завтра
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Сентябрь 05, 2014, 21:04:29
Shiva, у нас опять что-то сломалось? Скорость на том же уровне.
(http://www.speedtest.net/result/3738836743.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3738836743)
Название: Техподдержка
Отправлено: Николай от Ноябрь 23, 2014, 19:17:47
IP-TV Player не выполняет аутентификацию. Логин и пароль введены верно. Проблема у Вас или у меня? Номер счета 2311

ТВ заработало, но подвисает каждые 5-10 секунд. Кстати, подвисания наблюдаются уже 4 дня.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 24, 2014, 14:53:13
Николай, проблема была у поставщика ПО. Про рассыпающееся ТВ создал заявку.
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Декабрь 22, 2014, 13:01:46
Трассировка маршрута к 193.106.94.179 с максимальным числом переходов 30
  0  10.0.0.214
  1  10.0.0.1
  2  93.91.114.1
  3  87.245.229.105
  4  87.245.232.34
  5  87.245.253.70
  6  109.73.32.82
  7  193.106.94.179

Подсчет статистики за: 175 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           10.0.0.214
                                0/ 100 =  0%   |
  1    1мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.0.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    1мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  93.91.114.1
                               19/ 100 = 19%   |
  3   22мс    20/ 100 = 20%     1/ 100 =  1%  87.245.229.105
                                0/ 100 =  0%   |
  4   21мс    25/ 100 = 25%     6/ 100 =  6%  87.245.232.34
                                0/ 100 =  0%   |
  5   22мс    19/ 100 = 19%     0/ 100 =  0%  87.245.253.70
                                6/ 100 =  6%   |
  6   23мс    25/ 100 = 25%     0/ 100 =  0%  109.73.32.82
                                2/ 100 =  2%   |
  7   24мс    27/ 100 = 27%     0/ 100 =  0%  193.106.94.179

Трассировка завершена.


Позвонил в техподдержку, и, видимо, напугал их словами "ваш BGP" и "трассировка".
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Декабрь 22, 2014, 13:49:43
Switch, сейчас идёт через MSK-IX, задержки нормальные, потерь нет
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Январь 08, 2015, 19:24:00
Shiva, Тариф «Пума». Где заявленное увеличение скоростей?

(http://www.speedtest.net/result/4043518252.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4043518252)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Январь 09, 2015, 04:43:35
John Doe, создал заявку...
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Январь 17, 2015, 11:23:07
Shiva, Заявка создана — спасибо. Прошло 9 дней. Сейчас суббота, 11:25. Заявленная скорость по тарифу «Пума» должна быть 60/60.

(http://www.speedtest.net/result/4066109367.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4066109367)
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Январь 25, 2015, 11:06:09
Shiva, Прошло ещё 7 дней. Скорость работы техподдержки впечатляет. ::)

(http://www.speedtest.net/result/4087433383.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4087433383)
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Январь 31, 2015, 17:52:27
Shiva, Ещё одна неделя. 25 числа вечером звонила девушка. Интересовалась скоростью. Заверила, что моя проблема будет передана спецам.

(http://www.speedtest.net/result/4104896968.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4104896968)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 01, 2015, 16:52:14
John Doe, накажу... Завтра разберёмся.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 04, 2015, 23:57:16
John Doe, до Вас дозвониться не могут...
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Февраль 05, 2015, 07:30:40
Shiva, Никакого шквала звонков я не наблюдаю. Был лишь один звонок во вторник, на который я не смог ответить.

(http://www.speedtest.net/result/4117674762.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4117674762)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 09, 2015, 20:45:31
John Doe, косяк нашли, проверяйте.
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Февраль 10, 2015, 07:28:51
Shiva, Сделал два замера.

1. 09.02.15 в 22:00, когда резалка должна была сработать до 30/60.

(http://www.speedtest.net/result/4129677183.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4129677183)

2. В данный момент. Должно быть 60/60.

(http://www.speedtest.net/result/4130650601.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4130650601)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 10, 2015, 11:22:10
John Doe, переподключитесь...
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Февраль 10, 2015, 18:56:13
Shiva, Переподключился.

(http://www.speedtest.net/result/4131885769.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4131885769)
Название: Техподдержка
Отправлено: ilinra от Февраль 10, 2015, 20:38:19
Я понял из всего этого лишь одно - не стоит платить больше, всё равно получишь сколько посчитают нужным.
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Февраль 10, 2015, 21:21:48
ilinra, Не совсем так. Я понял, что есть некая техническая проблема с настройками новых тарифов. И мы её пытаемся решить. Каждый — как может.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 11, 2015, 14:05:13
ilinra, проблема не глобальная, у Вас тоже проблемы со скоростью?

John Doe, проблема в новом BRASе, но на данный момент она решена у всех обратившихся...
Название: Техподдержка
Отправлено: Triarius от Февраль 11, 2015, 15:38:11
John Doe, Вот замер по Вашей линии в щитке на максимальном тарифе http://www.speedtest.net/my-result/4128722348 (http://www.speedtest.net/my-result/4128722348), а этот замер с Вашей учётной записью http://www.speedtest.net/my-result/4128897439 (http://www.speedtest.net/my-result/4128897439).
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Февраль 11, 2015, 19:58:35
Triarius, Заработало.

Shiva, Спасибо.
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 11, 2015, 21:04:56
Уважаемая техподдержка, в последнее время начал замечать, что с интернетом - совсем беда...
3 теста на 3-х разных серверах.  Скажите, что за асинхронность такая?
(http://www.speedtest.net/result/4135016086.png)
(http://www.speedtest.net/result/4135019812.png)
(http://www.speedtest.net/result/4135033819.png)

Со своей стороны проверил - теряется ~3-5% пакетов между 93.91.118.1 и 93.91.114.1
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 11, 2015, 21:06:00
...да, и тег IMG на сайте не работает  :D
Название: Техподдержка
Отправлено: Triarius от Февраль 12, 2015, 09:49:59
Switch, по Вашим ссылкам типа http://www.speedtest.net/my-result/4135033819 нет картинки. (в конце ссылки должно быть расширение .png .jpg и т.п.)
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 12, 2015, 11:51:56
Switch, по Вашим ссылкам типа http://www.speedtest.net/my-result/4135033819 нет картинки. (в конце ссылки должно быть расширение .png .jpg и т.п.)

Да, простите. Оказывается чтобы расшарить результаты спидтеста нужно заменить /my-result/ на /result/ и в конце добавить .png, а не просто нажать на кнопку Share
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 13, 2015, 03:09:13
Switch, http://www.speedtest.net/result/4138601624.png c того же коммутатора, только порт гигабитный. Будем разбираться.
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 17, 2015, 13:14:16
Switch, http://www.speedtest.net/result/4138601624.png c того же коммутатора, только порт гигабитный. Будем разбираться.
Прошла неделя... как успехи?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 18, 2015, 02:39:20
Switch, ошибок нет, кабель не повреждён,
# ping -fc 1000 93.91.118.1
PING 93.91.118.1 (93.91.118.1) 56(84) bytes of data.

--- 93.91.118.1 ping statistics ---
1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 533ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.363/0.484/30.627/0.977 ms, ipg/ewma 0.534/0.448 ms
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 18, 2015, 09:44:39
Switch, ошибок нет, кабель не повреждён,

(http://www.speedtest.net/result/4151437476.png)
(https://leto11f.storage.yandex.net/rdisk/b36e2926aa49073eabc01321d0d04ac556b17e8e19ce9935e620ca1465798e36/inf/KAVYRFCETblUrqwGErvQ1RM2rgwoKkiY2yrXAelg724C_W5PCXBB0ztfcTL2QSe-d6VvZ63lbqEz35x5WgpQfQ==?uid=0&filename=ttt.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&rtoken=c188351bfc4ecd0b8b0a43cb347d6d7d&force_default=no)
(http://1.downloader.disk.yandex.ru/preview/85ef5d2f3a1b3e8d099265fad49863a43bce0da8d78f2237d6335a1a725cb9c7/inf/FJ1DokpWppOZn7LSkgPBm2c3W_SUFTgUER4_eXudDsqwIKD6dS5zUyO28ZTRvtGrK962XzCrM7u1Hv7hF-4ZWg%3D%3D?uid=110770800&filename=ttt1png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&size=1643x426)
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 24, 2015, 15:54:21
Прошла еще одна неделя... стало чуть лучше, но не совсем.
(http://www.speedtest.net/result/4167177329.png)
Как дела с проверкой?

Вот этот результат мне вообще не понятен. Москва, M9. Скорость НИКАКАЯ... На сколько мне известно, у нас прямой линк на M9.
(http://www.speedtest.net/result/4167183966.png)
там же, но другой провайдер
(http://www.speedtest.net/result/4167189044.png)

и вот я нашел сервер с нормальной скоростью, из чего делаю вывод, что они существуют проблема не на моей стороне.
(http://www.speedtest.net/result/4167212661.png)

ЗЫ: В почту упали листовки... как бы сменить мой текущий тариф на "Беркут"? Телевидением я не пользуюсь, а интернет чуть дешевле будет... Заранее благодарен.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 24, 2015, 20:22:22
Switch, на М9 - 10Гиг, в Твери наш сервер есть speedtest'а, и Эр-Телеком, у нас пиринг гигабитный... Это для проверки своего порта.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 24, 2015, 20:22:57
Сменить тариф - заявление в свободной форме, скан или фото на почту info
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Февраль 24, 2015, 20:27:13
Switch, на М9 - 10Гиг, в Твери наш сервер есть speedtest'а, и Эр-Телеком, у нас пиринг гигабитный... Это для проверки своего порта.

С портом проблем нет, проблема где-то выше, теряются пакеты (см. скрин трассировки)
Ростелеком                                                            ДОМ.RU
(http://www.speedtest.net/result/4167836472.png)(http://www.speedtest.net/result/4167839298.png)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 25, 2015, 02:57:49
Ростелек через М9, Эры напрямую...
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Март 30, 2015, 20:41:12
Не работает интернет. Договор 1085
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Март 30, 2015, 23:15:21
SuGROB, обрыв волокна, чинят ещё.
Название: Техподдержка
Отправлено: John Doe от Апрель 01, 2015, 20:04:04
Shiva, Ещё один сбой был сегодня. В чём причина?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Апрель 02, 2015, 02:57:13
John Doe, центральный маршрутизатор приказал долго жить, вылечили ребутом.
Название: Техподдержка
Отправлено: malzevigor от Апрель 08, 2015, 19:04:08
Возник такой вопрос. Тариф "Вселенная" скорость 100 Мбит, стоит программа для измерения скорости NetWorx. При измерении через SpeedTest  и в программе NetWorx приблизительно совпадают (плюс, минус 2-4 Мбайт), скорость по тарифному плану в пределах нормы. Суть вопроса такова: при скачивании с торрентов скорость максимально доходит до 70Мбит (смотрю по шкале NetWorx), если у меня скорость 100, а с торрента идёт 70, то у меня как минимум для сёрфа остаётся 20-25 Мбит, но страницы почему то не грузятся. НЕ ЛОГИЧНО  как то!  Поясните пожалуйста почему такое получается, и с какой стороны такие косяки?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Апрель 14, 2015, 13:26:56
malzevigor, смотрите количество открытых соединений.
Название: Техподдержка
Отправлено: malzevigor от Апрель 14, 2015, 21:37:18
Снизил до минимума, до 100, такая же фигня.  Извините, но думаю что роутер тут не при чём, когда был в Грин-Лайне, скорость при стандартных настройках торрент клиента и при том же роутере, и при тех же проводах и всём остальном, при скачивании с торрентов,  скорость так не резалась и шла на все мои кровно проплаченные мегабиты!!!  Если бы мне нужна была скорость скачивания с торрента в 60 Мбит, то я подключил бы другой тариф, поэтому и был подключен именно тот тариф который  есть у меня на данный момент, 100 туда и обратно.  Поэтому хотелось бы получать интернет именно такой, за который плачу. Заранее спасибо!
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Апрель 16, 2015, 18:40:55
malzevigor, единственное, что поменялось - железка которая Вас обслуживает. Был Mikrotik, сейчас Cisco. Мы проверяем со своей стороны тоже.
Название: Техподдержка
Отправлено: malzevigor от Апрель 17, 2015, 20:07:10
Огромное спасибо! Надеюсь на положительный результат!!!  Удачи Вам!!!
Название: Техподдержка
Отправлено: Rasovskii от Июль 31, 2015, 21:18:35
Нужен логин и пароль для IP Tv
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Август 07, 2015, 15:45:09
Подскажите, 6 июля звонил в офис с просьбой приостановить услугу доступа в интернет до 1 августа, сказали что нужно написать заявку на почту и 1 августа произойдет перерасчет и интернет будет. Написал заявку на info@fastlnk.ru в этот же день.
Вернулся домой 2 августа, перерасчета не было, на счету минус. После звонка в офис открыли кредит и пообещали перерасчет. Перерасчета еще нет, боюсь и кредит скоро закончится. В какой срок делается перерасчет?
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Ноябрь 23, 2015, 13:45:07
Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом переходов 30

  0  10.0.0.49
  1  10.0.0.1
  2  93.91.114.1
  3  193.232.244.250
  4  209.85.251.4
  5  72.14.236.242
  6  8.8.8.8

Подсчет статистики за: 150 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           10.0.0.49
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.0.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  93.91.114.1
                                0/ 100 =  0%   |
  3    6мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  193.232.244.250
                                0/ 100 =  0%   |
  4   12мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  209.85.251.4
                                0/ 100 =  0%   |
  5  -       100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  72.14.236.242
                                0/ 100 =  0%   |
  6    6мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  8.8.8.8

Трассировка завершена.

Второй день невозможно работать... ужасная потеря пакетов.
Название: Техподдержка
Отправлено: Switch от Ноябрь 23, 2015, 13:55:21
Трассировка маршрута к 77.88.8.8 с максимальным числом переходов 30

  0  10.0.0.49
  1  10.0.0.1
  2  93.91.114.1
  3  193.232.244.116
  4     *        *        *
Подсчет статистики за: 75 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           10.0.0.49
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.0.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  93.91.114.1
                                1/ 100 =  1%   |
  3    9мс     1/ 100 =  1%     0/ 100 =  0%  193.232.244.116

Трассировка завершена.
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Ноябрь 23, 2015, 21:50:49
Почему-то работает либо интернет либо iptv. С включенным инетом нет картинки у iptv (тв программа загружается), отключаю инет - начинает работать iptv.
Кабель подключен напрямую без роутера.
Периодически перестают открываться сайты, в браузере пишет DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG. Помогает только задание сторонних dns.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 24, 2015, 09:32:41
Switch, я не вижу по результатам потерь. Сейчас идут перетрбуации на MSK-IX. Они меняют адресацию, возможно из-за этого проблемы прохождении трафика через неё. В декабре мы тоже поменяем канал. Должно быть лучше с резервом и уменьшатся задержки.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 24, 2015, 09:46:12
SuGROB, не правильно настроен компьютер. При подключении к Интернету он пытается искать ТВ внутри PPPoE. Нужно открыть Настройки в IPTV Player и там выбрать адрес 172.хх.хх.хх
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Ноябрь 24, 2015, 20:27:16
Нужно открыть Настройки в IPTV Player и там выбрать адрес 172.хх.хх.хх
Можно подробнее, где именно выбрать адрес? Если нужно самому указать адрес списка каналов, то как этот адрес выглядит полностью без xx?
(http://i.imgur.com/3jzNHFB.png)

Возможно нужно какие-то маршруты прописывать?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 25, 2015, 20:51:29
SuGROB, Сетевой интерфейс: Авто, вот там выбрать 172.хх.хх.хх
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Ноябрь 25, 2015, 21:28:54
SuGROB, Сетевой интерфейс: Авто, вот там выбрать 172.хх.хх.хх
Да, помогло, адрес у меня только такого вида там был 169.254.201.183
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 25, 2015, 22:26:43
SuGROB, исправим.
Название: Техподдержка
Отправлено: D.Burs от Март 21, 2016, 21:47:03
Добрый день. лицевой счет   3847. Прошу проверить скорость.
http://www.speedtest.net/my-result/5186563106
(http://www.speedtest.net/result/5186563106.png) (http://www.speedtest.net/my-result/5186563106)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Март 22, 2016, 13:47:34
D.Burs, создал заявку, с Вами свяжутся.
Название: Техподдержка
Отправлено: SuGROB от Апрель 01, 2016, 10:18:24
Первое число, снялась абонентская плата. Всегда платил с запасом, сегодня решил через сбербанк онлайн оплатить копейка в копейку. На счету получилось -0 (минус ноль)  :) Интернет не заработал  :) Видимо на счету всегда должна быть какая-то сумма, отличная от нуля.
(http://i.prntscr.com/3390a0905f6f4b79a8d4c50235e82cd5.png)
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Апрель 04, 2016, 18:35:23
SuGROB, нет, смысл в том, что биллинг списывает тысячные копейки. А в интерфейсе не показывает. Досточно нуля. Был случай, что у клиента -0.000001 руб. Мы компенсировали за свой счёт :)
Название: Техподдержка
Отправлено: enpty от Июнь 26, 2016, 20:12:51
Здравствуйте!
21.06 звонил в тп по поводу провисшей оптики и раскрутившейся бухты у муфты.
Скрутка все еще висит, как и пролеты между опорами.

пс. Форум при попытке прикрепить картинку выдает "Папка upload заполнена. Попробуйте файл меньшего размера или свяжитесь с администратором."
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 27, 2016, 00:24:31
enpty, спасибо, форум починим, оптику подтянем.
Название: Техподдержка
Отправлено: sokolovda от Октябрь 25, 2016, 20:33:48
Доброго времени суток. Где я могу получить логин и пароль для просмотра IPTV каналов??? договор 4861
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 28, 2016, 00:50:25
sokolovda, с Вами свяжутся и сообщат логин с паролем.
Название: Техподдержка
Отправлено: Alex от Февраль 19, 2017, 18:48:52
Добрый день! хотелось бы получить логин и пароль к IPTV. Л/с 5081
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Февраль 20, 2017, 02:05:37
Alex, с Вами свяжутся, сообщат.
Название: Техподдержка
Отправлено: OMCREWUFOS от Июнь 06, 2017, 17:16:07
Не запускаеться прога для айпи тв! выдаёт такую ошибку!
в касперыче в исключения включил её
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 12, 2017, 07:29:36
OMCREWUFOS, была проблема у поставщика.
Название: Техподдержка
Отправлено: nandrejv от Июнь 17, 2017, 10:58:39
Добрый день! Скачал IPTV-portal, получил Логин и Пароль. Телевизор Samsung UE40KU6000, роутер ASUS RT-AC3200 соединены по проводу. Есть проблема: картинка периодически останавливается, появляется черный экран, через 10-60 секунд "всё отвисает". Это происходит на всех каналах. Иногда каждые 2 минуты, иногда раз в 30 минут. Картинки "без остановки" не бывает ни когда.
 При просмотре фильмов с он-лайн кинотеатров высокого качества таких проблем не наблюдается.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 19, 2017, 12:53:03
nandrejv, проблема у нас, исправляем.
Название: Техподдержка
Отправлено: nandrejv от Июнь 20, 2017, 13:19:52
Ещё, дополнительно, сообщаю,что в IPTV Portale в интерфейсе есть постоянная проблема со временем и показываемой программой переда: просматриваемого канала. Например сейчас у меня показывается "Июн 19 / 17:58", и соответственно программа за вчерашний день. Телевизор уже смотрим минут 15, а время и телепрограмма до сих пор не обновились.
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июнь 20, 2017, 15:22:14
nandrejv, это на СмартТВ?
Название: Техподдержка
Отправлено: nandrejv от Июнь 20, 2017, 15:34:54
Shiva, Да
Название: Техподдержка
Отправлено: Alex236 от Июль 03, 2017, 12:36:20
Приветствую!
Ребят а FAQ по настройке роутера нет на форуме?
Или только через техподдержку?
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Июль 04, 2017, 01:13:53
Alex236, есть несколько типов подключения. В зависимости от района подключения. Мы приведём скоро всё к единому и тогда всё выложим. У Вас нужно выбрать PPPoE и ввести данные с памятки абонента (к договору приложена).
Название: Техподдержка
Отправлено: vov4ik069 от Август 06, 2017, 21:41:20
А где можно ознакомиться с информацией текущего тарифного плана?
Так и не смог нигде найти информацию о тарифе "Р2"... в службе поддержки так же отвечают-это закрытая информация...
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Август 13, 2017, 02:09:56
vov4ik069, тариф закрыт для подключения. Позвоните в офис, спросите Татьяну.
Название: Техподдержка
Отправлено: vov4ik069 от Август 21, 2017, 13:34:59
смешно получается,в офисе ответили,что все данные по тарифу описаны в договоре...всё бы хорошо,правда договор с 11 года , и говорят ничего не изменилось с того времени...цифры наверное не стоит тут озвучивать,дабы не шокировать других пользователей...мда уж , никогда б и не подумал,что такое возможно...
хотя,с другой стороны,при таком раскладе есть вопрос-сколько нужно платить в месяц,что бы хотя бы 10 мб\с скорость стабильная была?

И опять же-тариф закрыт для подключения-я же не подключиться хочу,а узнать информацию по тарифу...

и в целом,всё же как то печально починили...http://www.speedtest.net/my-result/6560806706   ...   http://www.speedtest.net/my-result/6560944878

Информации когда починят естественно нет , по всей видимости эти ремонтные работы окажутся самыми долгими за всю историю существования интернета на территории РФ. Начало работ 1 июля 2017 года ...
Название: Техподдержка
Отправлено: OMCREWUFOS от Октябрь 13, 2017, 22:03:35
самый хреновый провайдер с которым имел дело! инет может падать от нескольких минут до нескольких часов! частенько после 21-00 когда звонить им бесполезно!  (единственный провайдер у которого нет круглосуточной тех поддержки) !!!
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Октябрь 16, 2017, 08:30:54
OMCREWUFOS, что-то я не заметил не одной заявки от Вас до 21 часа. А после есть автоответчик. Или Вы думаете все остальные провайдеры побегут чинить Вас ночью? А мы как не странно чиним ночью... Я уже писал про Ваш дом, там перерывов не так много, как вы пишите, с начала лета не было Интернета около 18 часов суммарно, при этом большинство ночью и 8 часов, когда застройщик кабель нам в грунте перекопал...
Название: Техподдержка
Отправлено: OMCREWUFOS от Ноябрь 01, 2017, 21:47:39
ну ка подскажи тогда что на протяжении 2-3 дней происходит? инет отключается , пингует жесть! видео больше 720 не посмотреть! что за хрень? 
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Ноябрь 02, 2017, 01:55:23
OMCREWUFOS, не вижу ни одной заявки...
Название: Техподдержка
Отправлено: nandrejv от Декабрь 11, 2017, 16:12:59
Добрый день! До техпподдержки не дозвониться. В данный момент с интернетом совсем беда.
Скорость скачивания 8,7 м/с; отдачи 3,5 м/с. Снег что-ли на столько влияет?
Название: Техподдержка
Отправлено: OMCREWUFOS от Апрель 04, 2018, 18:34:10
ну что опять? что за проблемы? до оператора не дозвониться! инет лагает жутко! пока дозваниволся до оператора потратил 150рублей на телефоне! в наше время все операторы должны быть бесплатны! либо их много чтобы можно было дозвониться! тут же БОРОДА! и ща опять шива будет пердеть что нет заявки! так как её подать если до вас как до кремля?
Название: Техподдержка
Отправлено: OMCREWUFOS от Апрель 04, 2018, 18:36:26
ещё раз убеждаюсь в том что надо искать другого надежного поставщика услуг связи !
Название: Техподдержка
Отправлено: Shiva от Май 09, 2018, 15:34:15
OMCREWUFOS, Ещё раз повторю. Если очередь большая, значит что-то глобальное и уже чиним во всю. На сайте есть чат, можно написать через Viber, Telegram, VK, Facebook, Одноклассники, электронную почту. Нет заявки - нет обращения, только на форуме можно пустомелить...